Tham khảo

Khám phá điều khoản sử dụng tại v860iii

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng quy định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng hợp lệ trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
v860iii Khám phá điều khoản sử dụng tại v860iii
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên v860iii. Từ bước đăng nhập bằng OTP đến xác minh ví điện tử khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ và selfie — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Mã OTP đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập bất thường.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 12 tháng. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề phát sinh trong phiên giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ theo từng trường hợp.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng, đặc biệt khi bạn cần xác nhận quy định nạp rút hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của v860iii — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất các bước kiểm tra cần thiết.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của bên thứ ba không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả theo quy trình xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.